Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang l2beat untuk Malaysia

Di l2beat, kami menetapkan terma perkhidmatan dan dasar privasi yang jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasHak Pengguna DilindungiMaklumat Akaun Selamat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
l2beat Rangka Undang-Undang l2beat untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Bantuan Berkaitan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma, privasi atau permintaan data anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diterima dalam satu hingga dua hari bekerja untuk kes yang berkaitan dasar.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan dasar atau status permintaan. Pasukan kami bertugas setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
Borang Permintaan Data Serahkan borang permintaan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda jika anda mahu memuat turun, meminda atau memadam data peribadi yang kami simpan mengikut hak yang diberikan kepada anda.
PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Anda

Kami mereka bentuk setiap lapisan keselamatan akaun berdasarkan amalan perlindungan data semasa supaya maklumat peribadi anda kekal selamat pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi disulitkan menggunakan protokol TLS. Data yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX tidak pernah disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Kawalan Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon pemadaman akaun melalui bahagian tetapan atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Boost, GrabPay atau FPX disahkan secara dua peringkat sebelum diproses bagi memastikan wang hanya dihantar ke akaun yang telah disahkan oleh anda.

Ketua Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan dasar kami mematuhi peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung melalui e-mel privasi yang tersedia dalam halaman kenalan kami.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di l2beat. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data anda pada bila-bila masa. Serahkan permintaan melalui borang dalam tetapan akaun atau e-mel kepada pasukan privasi kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Boost, FPX atau DuitNow disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara kekal dan selamat.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel atau borang dalam tetapan akaun. Kami akan memadamkan data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang dalam tempoh tiga puluh hari selepas permintaan diterima.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk, kuki keutamaan untuk tetapan bahasa dan wilayah, serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar bila-bila masa.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel yang tersedia di halaman kenalan l2beat.my. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah anda.

Halaman Berkaitan

Daftar Yin Yang l2beat App Letusan